Legal

Política de privacidad

Vigente desde el 12 de octubre de 2026.

En Pontis Nexus te ayudamos a llevar tu negocio a lo digital, y eso empieza por cuidar tus datos. Aquí explicamos qué información recibimos cuando nos escribes, para qué la usamos y cómo puedes pedir que la corrijamos o la borremos, conforme a la Ley de Protección de la Persona frente al Tratamiento de sus Datos Personales (Ley N.º 8968) de Costa Rica.

1. Quién es responsable de tus datos

Pontis Nexus, con base en Costa Rica, es responsable de los datos descritos en esta política. Para cualquier consulta sobre privacidad, escríbenos a rc@pontisnexus.com.

2. Qué datos recibimos

• Formulario de contacto del sitio: tu nombre, el medio de contacto que nos des (correo o teléfono) y tu mensaje. Por seguridad también guardamos la dirección IP y el país desde donde se envió, para frenar envíos abusivos.
• WhatsApp: si nos escribes al WhatsApp de Pontis Nexus, recibimos tu número, el nombre de tu perfil de WhatsApp y los mensajes que nos envías, junto con su fecha y hora.
• Facebook e Instagram: si comentas o nos escribes en nuestras redes, vemos la información que esas plataformas muestran (tu nombre de perfil y tu mensaje).
• Demos: las demos de pontisnexus.com (citas, inventario y panel) usan datos ficticios. Si escribes algo en ellas, se borra automáticamente cada noche. Por favor no ingreses datos personales reales en las demos.

No usamos cookies de publicidad ni herramientas para rastrear tu navegación. No recibimos datos de pago a través del sitio.

3. Para qué los usamos

• Responder tus consultas y darte la información o cotización que pediste.
• Coordinar y brindar los servicios que nos contrates.
• Mantener la seguridad del sitio y evitar abusos.

No vendemos, alquilamos ni compartimos tus datos con terceros para fines publicitarios. Solo te enviaremos mensajes promocionales si nos das tu consentimiento, y puedes retirarlo en cualquier momento.

4. Con quién se comparten

Usamos proveedores que procesan datos por nuestra cuenta, con sus propias medidas de seguridad:

• Cloudflare: alojamiento del sitio y de la base de datos donde se guardan los mensajes.
• Google Workspace: correo electrónico de la empresa.
• Meta Platforms (WhatsApp Business y Facebook): mensajería y redes sociales.

Algunos de estos proveedores pueden almacenar información en servidores fuera de Costa Rica. Solo trabajamos con proveedores que ofrecen garantías adecuadas de protección.

5. Cuánto tiempo los guardamos

Conservamos los mensajes y datos de contacto mientras sean necesarios para atenderte y, como máximo, 24 meses desde el último contacto, salvo que una ley nos obligue a guardarlos más tiempo o que tengamos una relación comercial vigente contigo. Después los borramos.

6. Tus derechos

Según la Ley 8968, tienes derecho a acceder a tus datos, corregirlos, pedir que los eliminemos y oponerte a que los usemos. Para ejercerlos no tienes que pagar nada: basta con escribirnos. Te responderemos en un plazo máximo de 5 días hábiles. Si consideras que no atendimos bien tu solicitud, puedes acudir a la Agencia de Protección de Datos de los Habitantes (PRODHAB).

7. Cómo pedir que borremos tus datos

Si quieres que eliminemos la información que tenemos sobre ti (incluidos tus mensajes de WhatsApp):

1. Escríbenos a rc@pontisnexus.com con el asunto “Eliminar mis datos”, o envíanos ese mismo mensaje por WhatsApp.
2. Indica el nombre y el número de teléfono o correo con el que nos contactaste, para encontrar tus datos.
3. Borraremos tu información de nuestros sistemas y te confirmaremos por el mismo medio en un plazo máximo de 5 días hábiles.

Ten en cuenta que los mensajes que quedan en tu propio WhatsApp o en tus redes los controlas tú desde esas aplicaciones.

8. Seguridad

El sitio usa conexión cifrada (HTTPS), el acceso a los mensajes está protegido con contraseña y solo lo tiene el equipo de Pontis Nexus que necesita atenderte.

9. Cambios a esta política

Si cambiamos esta política, publicaremos la nueva versión en esta misma página con su fecha de vigencia. Si el cambio es importante, te avisaremos por los medios en que tengamos contacto contigo.